Cambio de talla
Evaluación y ajuste de talla cuando las características de la pieza lo permitan.
Mantenimientos de joyería
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MOUTY NUPCIAL · POSTVENTA
Mantenimiento y cuidado
Sus argollas están creadas para acompañarlos durante toda una vida. Por ello, en MOUTY ofrecemos un servicio permanente de mantenimiento para nuestras piezas.
CUIDADO A LO LARGO DEL TIEMPO
Servicio permanente MOUTY
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Todas las joyas MOUTY pueden ser evaluadas por nuestro departamento de Calidad y Garantías para determinar el mantenimiento que requieren y, cuando corresponda, realizar la cotización del servicio.
Reposición de piedras
Evaluación para reposición o sustitución de piedras de acuerdo con las características de la pieza.
Restauración de color
Aplicación de recubrimiento y restauración cuando corresponda en piezas de oro blanco y oro rosa.
Grabado
Servicio de grabado sujeto al diseño, espacio disponible y características de la pieza.
Limpieza y pulido
Limpieza, pulido y restauración estética para recuperar la presentación de su joya.
IMPORTANTE
Todos los servicios de mantenimiento, reparación o modificación están sujetos a una evaluación previa y aprobación del área de Calidad y Garantías de MOUTY.
24 meses de cobertura
con mantenimiento MOUTY
Durante los primeros 24 meses de tu compra podrás acceder al mantenimiento incluido bajo las condiciones aplicables. Solo cubres los gastos de envío de $400 MXN.
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¿Qué incluye tu primer mantenimiento?
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Reposición de circonias
No aplica para diamantes.
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Montado de piedras
Sujeto a evaluación de la pieza por el área de calidad.
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Limpieza y pulido
Incluye restauración estética general de la pieza.
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Aplicación de recubrimiento
Cuando corresponda en oro blanco y oro rosa.
NO INCLUIDO
El primer mantenimiento sin costo no incluye cambio de talla.
PASO A PASO
¿Cómo solicitar un mantenimiento?
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Nuestro equipo te acompañará durante el proceso para recibir, evaluar y dar seguimiento a tu pieza.
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1CONTACTO
Solicita tu guía de retorno
Comunícate vía WhatsApp con nuestro equipo para solicitar el envío de tu pieza a nuestras instalaciones.
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2GUÍA
Realiza el pago del envío
Realiza el pago correspondiente para que nuestro equipo pueda generar tu guía de retorno.
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3ENVÍO
Deposita tu paquete
La guía deberá utilizarse en un plazo máximo de 5 días. Después de este periodo, la generación de una nueva guía tendrá un costo de $150 MXN.
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4EVALUACIÓN
Revisión por Calidad y Garantías
Una vez recibida, la pieza será evaluada para determinar el mantenimiento, reparación o modificación correspondiente.
ANTES DE ENVIAR TU PIEZA
Información adicional
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ENVÍOS
Para mantenimientos o cambios de talla, los gastos de envío de $400 MXN corren por cuenta del cliente.
EMPAQUE
No es necesario enviar el estuche original. Puedes proteger tu pieza correctamente dentro de una caja o empaque seguro.
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CALIDAD Y GARANTÍAS
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 hrs para ayudarte con tu mantenimiento o resolver tus dudas.
contacto@moutyjoyeria.com
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MOUTY NUPCIAL